Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden De Schrijvende Autist
In deze Algemene Voorwaarden leggen we uit wat je van ons mag verwachten en wat we van jou verwachten als je iets koopt in onze webshop. Daarnaast kun je in deze Algemene Voorwaarden lezen over je rechten en plichten. We raden je aan deze Algemene Voorwaarden aandachtig door te nemen. Voor vragen over de Algemene Voorwaarden kun je contact met ons opnemen via het e-mailadres webshop@deschrijvendeautist.nl.
Definities
De Schrijvende Autist
Dat zijn wij:
De eenmanszaak De Schrijvende Autist, gevestigd te Ridderkerk, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65469860.
Klant
Dat ben jij:
De persoon die een product koopt bij De Schrijvende Autist.
Organisatie en werkwijze
De Schrijvende Autist schrijft over autisme en biedt via de webshop producten aan die hieraan gerelateerd zijn.
Levering
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. De Schrijvende Autist levert bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen of tenzij de bestelling een pre-order is. Als levering binnen 30 dagen of de overeengekomen levertijd niet mogelijk is, bijvoorbeeld omdat het bestelde product niet op voorraad is of niet meer leverbaar is, of om andere redenen buiten onze invloed, dan ontvangt de klant binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht en heeft de klant in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en zonder ingebrekestelling te annuleren.
Standaard verkoopt en verzendt De Schrijvende Autist alleen aan en naar Nederland en België. Stuur een e-mail naar webshop@deschrijvendeautist.nl om de mogelijkheden te bespreken voor verkoop aan en verzending naar een ander land.
Verzenden
Bestellingen worden verzonden via een bezorgdienst. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van de juiste adresgegevens. De Schrijvende Autist is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan tijdens het vervoer.
Wanneer een bestelling tijdens het verzenden zoekraakt of beschadigd raakt, zorgt De Schrijvende Autist, in overleg met de klant en in redelijkheid, voor een passende oplossing.
Prijzen
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders staat aangegeven. De hoogte van de verzendkosten wordt tijdens het afrekenen berekend op basis van het gewicht en het land (Nederland of België) waarnaar de bestelling verzonden moet worden. Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten aanvaardt De Schrijvende Autist geen aansprakelijkheid.
Facturering en betaling
De Schrijvende Autist factureert de klant het gehele factuurbedrag wanneer de klant een product koopt in de webshop. De bestelling is pas definitief na betaling. De klant dient er rekening mee te houden dat De Schrijvende Autist het product pas levert zodra het gehele factuurbedrag is voldaan. Betalen via de webshop gaat standaard via iDEAL (voor Nederland) of Bancontact (voor België). Stuur een e-mail naar webshop@deschrijvendeautist.nl om de mogelijkheden te bespreken als je op een andere manier wilt betalen.
Wettelijke bedenktijd en herroepingsrecht
De klant kan gebruikmaken van de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen (nadat het product is geleverd) om van de koop af te zien en het product retour te sturen. Wil je binnen deze 14 dagen gebruikmaken van je herroepingsrecht en de koop ongedaan maken? Antwoord dan op de bestelbevestiging die je via e-mail hebt ontvangen (de bestelbevestiging is de e-mail met als onderwerp ‘Bestelling #.. – De Schrijvende Autist’) en geef in de e-mail aan dat je de koop ongedaan wilt maken.
Voor online producten zoals e-books, waarbij je na het bestellen het product gelijk kunt downloaden, is er geen bedenktijd en is de aankoop onherroepelijk.
De kosten voor het retour sturen van de bestelling zijn voor jou en worden verrekend met het bedrag dat we terugbetalen. Wanneer je de volledige bestelling terugstuurt, betalen we ook de verzendkosten terug.
Het product moet binnen 7 kalenderdagen nadat De Schrijvende Autist het retourlabel en instructies naar je heeft gemaild, retour zijn verzonden naar De Schrijvende Autist.
Kwaliteit
De Schrijvende Autist staat garant voor het kwaliteitsniveau van de geleverde producten. Wanneer een product niet aan de wensen van de klant voldoet of wanneer er iets mis is met een product, zorgt De Schrijvende Autist, in overleg met de klant en in alle redelijkheid, voor een oplossing. Bij een beschadigd of ondeugdelijk product heb je recht op gratis vervanging door een nieuw product, waarbij je geen verzendkosten of andere kosten hoeft te betalen.
Klacht
In geval van een klacht met betrekking tot een product kan de klant contact opnemen met De Schrijvende Autist. Heb je een klacht? Antwoord dan op de bestelbevestiging die je via e-mail hebt ontvangen (de bestelbevestiging is de e-mail met als onderwerp ‘Bestelling #.. – De Schrijvende Autist’) en omschrijf in de e-mail wat je klacht is. De Schrijvende Autist neemt binnen 14 kalenderdagen contact met je op over de klacht. Bij een klacht zorgt De Schrijvende Autist, in overleg met de klant en in alle redelijkheid, voor een oplossing.
Algemeen voorbehoud
De Schrijvende Autist behoudt zich het recht voor producten te actualiseren, indien wij van mening zijn dat het nodig is om de kwaliteit te verbeteren of te anticiperen op nieuwe kennis en ontwikkelingen.
Aansprakelijkheid
De Schrijvende Autist is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade ten gevolge van de inhoud van de producten of teksten, of de toepassing door de klant hiervan, dan wel voor enige andere directe of indirecte schade door welke oorzaak dan ook ontstaan. Producten en teksten van De Schrijvende Autist zijn niet bedoeld als, en mogen niet worden opgevat of geïnterpreteerd als, professionele informatie, advies of educatie over autisme.
Geheimhouding
De Schrijvende Autist garandeert dat alle informatie die wordt gebruikt om producten en teksten te ontwikkelen, vertrouwelijk wordt behandeld en niet herkenbaar of herleidbaar wordt verwerkt in producten en teksten.
Wijzigingen
De Schrijvende Autist behoudt zich het recht de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wij adviseren je daarom regelmatig de Algemene Voorwaarden na te lezen op eventuele wijzigingen.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Meer informatie over je rechten bij koop op afstand lees je op deze pagina van de Rijksoverheid.